結帳流程的重要設定

結帳頁是整個網站唯一真正決定營收的那一頁。這一頁列出會影響轉換率的幾個設定，以及建議的選擇。

結帳欄位

WooCommerce 預設的結帳欄位是給國際電商用的，對台灣的買家來說有不少用不到的欄位（公司、第二行地址、國家）。欄位越多，放棄結帳的人越多。

• 用結帳欄位外掛把用不到的欄位關掉、調整順序、改成台灣習慣的稱呼。
• 純虛擬商品（課程、電子檔）的訂單不需要地址欄位，只留姓名、email、電話即可。
• 統一編號／發票抬頭的欄位由電子發票外掛提供，不要自己另外做一個。

結帳版型：三種選擇

預設結帳模式	WooCommerce 原生的一頁式表單。相容性最好，但版面較舊。
兩頁式	先填資料、再確認付款。欄位多的時候比較不會讓人一次看到一大片。
一頁式	全部擠在一頁，步驟最少。商品單純、欄位少的時候轉換最好。

沒有哪一種絕對比較好：欄位少、商品單純就用一頁式；需要選物流、填發票、挑門市的就用兩頁式。

另外，WooCommerce 官方正在推以區塊編輯器為基礎的新結帳頁。它目前與許多台灣在地的金流、物流、發票外掛還有相容性問題，我們暫時建議繼續使用現行版型，等生態成熟再轉換。

要不要強制登入

• 允許訪客結帳（建議開啟）。強迫註冊是放棄結帳的主要原因之一。
• 結帳時可選擇建立帳號——可以在結帳頁放一個「建立帳號」的勾選框，想回購的人自然會勾。
• 賣課程或需要權限控管的商品才必須登入，因為購買後要綁定權限。

同意條款

在WooCommerce → 設定 → 進階指定「條款與條件」頁面後，結帳頁會出現必勾的同意框。這一項建議開啟：退換貨政策、個資使用方式如果沒有讓買家明確同意過，日後發生爭議時你沒有依據。

退換貨條款的範本可以直接到 金流申請 頁面複製。

優惠券

結帳頁要不要顯示優惠碼欄位，在設定 → 一般決定。值得注意的是：一個空的優惠碼欄位會讓部分客人離開網站去找折扣碼，然後就不回來了。沒有在發優惠券的話，建議把它關掉。